Op 1 januari 2020 werd Apotheek Borms omgedoopt tot Hove Pharma. Hove Pharma is gevestigd in het centrum van Hove aan de Kapelstraat 12, op een boogscheut van de kerk.
Na 42 jaar gaf Maria Borms de fakkel door aan Sarah Balduyck en Ann Hoeck, twee sympathieke, Hovese dames met veel ervaring en expertise. Dit jonge en dynamische duo breit vandaag een veelbelovend volgend hoofdstuk aan het bestaan van de oudste apotheek van Hove. Wie zijn of haar weg naar Hove Pharma nog niet heeft gevonden, kan hier kennismaken met de unieke visie en aanpak.
Sarah en Ann, een tandem met veel expertise
Sarah Balduyck studeert in 2010 af aan de universiteit van Antwerpen en behaalt een extra master in de dermo-farmacie aan de ULB. Verder is zij erkend bandagist en volgt ze diverse opleidingen in wond- en ouderenzorg.
Sarah is ondertussen al meer dan 10 jaar actief in de sector. “Jaren geleden geraakte ik in de ban van orthomoleculaire geneeskunde en de toepassingen daarvan”, zegt Sarah. Een andere passie -die uitgroeit tot een ware expertise- zijn voedingssupplementen. “Wat we eten en drinken, legt mee de basis voor een goede gezondheid en het correct inzetten van voedingssupplementen kan mensen enorm helpen.”
Hove Pharma, de apotheek met veel expertise en een warm hart
Apothekeres Ann Hoeck studeert in 2005 af aan de KUL. Ze werkt 12 jaar in de dermo-farmaceutische industrie, waar ze veel expertise verwerft in de dermatologie en de cosmetologie. “De meeste mensen gebruiken dagelijks cosmetica en er zit heel wat kaf tussen het koren. Ik begeleid graag mensen die ook op dat vlak op een verantwoorde en gezonde manier met hun lichaam willen omgaan”, zegt Ann vastberaden.
Naast gedreven apothekeressen en goede vriendinnen zijn Sarah en Ann ook allebei jonge mama’s. Zo zorgt Sarah voor Julie (7) en Kasper (5) en is Ann vaak in de weer voor tweeling Auguste en Paulette (5) en haar jongste zoontje Georges (3). Hun ervaringsdeskundigheid op het vlak van baby- en kinderkwaaltjes en borst- en/of flessenvoeding komt perfect van pas bij de begeleiding van ouders met baby’s en jonge kinderen.
Hove Pharma, een apotheek met een unieke visie en een warm hart
Zowel Sarah als Ann antwoorden moeiteloos op de vraag wat uniek is aan de aanpak van Hove Pharma.
De mens centraal
“Onze klanten zijn voor ons in de eerste plaats mensen. Wie ons bezoekt, heeft een naam, een gezicht en een verhaal … en niet alleen een klantenkaart. En ik merk dat mensen dat enorm waarderen”, zegt Ann. Sarah bevestigt en vult aan: “We willen in de eerste plaats een offline apotheek zijn met tijd en ruimte voor persoonlijk contact. Gezondheidsadvies is altijd advies op maat.” Ann zegt het met andere woorden, maar je merkt onmiddellijk dat beide dames perfect op dezelfde golflengte zitten: “Ieder mens is uniek en door hem beter te leren kennen kan je de zorg bieden die hij of zij werkelijk nodig heeft. Hoe beter je de cliënt kent, hoe meer je advies zijn gezondheid zal herstellen of ondersteunen. Sociaal en warm contact met onze klanten is hét belangrijkste en daarvoor maken we graag tijd.”
Hove Pharma, een offline apotheek waar tijd en persoonlijk contact belangrijk zijn.
Ann en Sarah zorgen ervoor dat telkens een van hen aanwezig is. “We zijn ervan overtuigd dat persoonlijk contact een heel positieve impact heeft op de gezondheid. Snelheid en oppervlakkigheid zijn de ziekten van deze tijd en daarop willen wij graag een gepast antwoord bieden: persoonlijke service en een luisterend oor”, zegt Sarah.
Zorgvuldige keuze en lokale samenwerking
Farmacie is een mega-industrie geworden waarin de meeste mensen hun weg verliezen. “We verkopen uitsluitend producten die voor ons hun degelijkheid bewezen en dagelijks nog bewijzen. Kwaliteit gaat voor op naambekendheid! Wat we adviseren, moet werkelijk bijdragen tot herstel of meer comfort en de prijs-kwaliteitverhouding moet verantwoord zijn”, zegt Ann. Omdat de dames geloven in de kracht van lokale samenwerking, kiest Hove Pharma zoveel mogelijk voor producten van Belgische producenten. De apotheek onderhoudt bovendien goede contacten met de collega’s uit de regio.
Preventie primeert
Preventie is de beste vorm van zorg. “Als apotheker is onze eerste ambitie om mensen gezond te houden en ziekte te vermijden. Gezonde mensen zijn gelukkige mensen en daar gaan we voor”, zegt Sarah. “Iedereen is welkom voor advies en waar nodig ondersteunen we dat met kwalitatieve producten.”
Klantgerichte service
Hove Pharma zet haar positieve visie om in daden. Zo zorgt men voor levering thuis wanneer cliënten werkelijk niet in de mogelijkheid zijn om af te halen. Voor wie liever buiten de openingsuren komt, zijn afhaalkluisjes beschikbaar. Verder zorgt de handige reservering-app ApoConnect, met gebruiksvriendelijke scanfunctie voor doktersbriefjes, dat producten voorradig zijn en klaarstaan wanneer je komt. Voldoende parkeergelegenheid en de centrale ligging maken Pharma Hove gemakkelijk bereikbaar voor iedere Hovenaar.
Ann en Sarah staan in ieder geval klaar om kennis te maken. Hun glimlach en gezondheidsadvies krijg je gratis bij de kwaliteitsproducten, die ze de komende jaren graag en met veel zorg voor jou blijven selecteren. Goede zorg was nog nooit zo dichtbij in Hove!
Fik Verbiest
